3 september 2024 Succesvol omgaan met tegenslagen
In de wereld van software gaat niet altijd alles zoals gepland. Onlangs hadden we een grote update die niet zo soepel verliep als we hadden gehoopt. Maar wat een groot probleem had kunnen zijn, werd uiteindelijk een leerzame ervaring!
De release met onverwachte bugs
We werkten hard aan een grote update en dachten dat alles klaar was. We hadden het grondig getest en waren vol vertrouwen. Maar toen de update live ging, kwamen er toch problemen aan het licht. De bugs waren lastig te reproduceren en kwamen niet naar voren tijdens onze geautomatiseerde tests. Pas later, tijdens het controleren van de release door onze klanten, ontdekten we de problemen. Het leek op dat moment een ramp!
Uitdagingen omzetten in leermomenten
Nadat we de eerste bugs hadden opgelost en een update hadden uitgebracht, vonden we helaas nog meer problemen. Deze waren er al, maar waren eerder niet opgevallen. Door meer handmatig te testen, vonden we deze verborgen problemen.
Het is niet ideaal om bugs te vinden na een release. Het kan erg vervelend zijn voor onze gebruikers. In het ergste geval zou er zelfs data verloren kunnen gaan. Maar ondanks dat we dit natuurlijk nooit meer willen, gaf deze situatie ons wel de kans om onze back-up- en herstelprocedures te testen. Dankzij deze procedures verloren onze klanten geen gegevens, en was de impact uiteindelijk minimaal.
Het belang van goede procedures
Wat we hieruit leerden, is hoe belangrijk goede procedures zijn. Zelfs als er onverwachte bugs opduiken, kunnen we ze snel oplossen. Dit betekent dat onze klanten beschermd blijven tegen grote problemen. We konden de update terugdraaien en de problemen oplossen zonder onze service te verstoren.
Deze ervaring liet ons zien waar we onze tests konden verbeteren. Geautomatiseerde tests zijn handig, maar sommige gevallen worden niet altijd gedekt. Handmatig testen is tijdrovend, maar essentieel. We hebben ons testproces aangepast en zullen deze lessen gebruiken in toekomstige updates.
Conclusie
In softwareontwikkeling verloopt niet alles altijd perfect. Hoe we met deze uitdagingen omgaan, is wat telt. We hebben veel geleerd van deze ervaring en een mogelijke crisis omgezet in een klein tijdelijk ongemak. Het belangrijkste is dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens veilig zijn bij ons. We blijven ons inzetten om de beste service te leveren, zelfs als niet alles volgens plan verloopt!
-
Sean Blommaert