5 mei 2024

NEE is ook een antwoord!

Laatst had ik een gesprek met een klant die opmerkte dat ik vaak vraag waarom ze een bepaalde functie willen toevoegen. Ze vonden dit soms vervelend, maar gaven toe dat het hen helpt de juiste keuzes te maken. Het is een cliché onder ontwikkelaars dat de beste code degene is die je nooit hoeft te schrijven.

Denken in oplossingen

Klanten begrijpen tegenwoordig veel van technologie en denken vaak al na over oplossingen in plaats van alleen problemen. Hierdoor kunnen voorgestelde oplossingen soms onnodig ingewikkeld zijn, terwijl het probleem eigenlijk eenvoudiger kan worden opgelost. Veranderingen zijn onvermijdelijk, of het nu komt door veranderingen in de klantprocessen of technologische ontwikkelingen. Hoe ingewikkelder de applicatie, hoe meer het kost om deze te blijven verbeteren.

Hou het simpel!

In sommige gevallen is het belangrijk om nee te zeggen. Niet omdat we de klant niet willen helpen, maar simpelweg omdat eenvoudige oplossingen vaak beter zijn. Dit kan op lange termijn veel geld besparen. In een SaaS-product zoals TwelveBricks, waar eenvoud cruciaal is, is dit extra belangrijk. Niet alle functies zijn nodig voor iedereen. We moeten ervoor zorgen dat ons product goed blijft werken voor de meerderheid van de gebruikers, zonder het te ingewikkeld te maken. Door ons te richten op wat ons product goed doet en niet te verdrinken in complexiteit, kunnen we een betere ervaring bieden en tegelijkertijd kosten besparen. Het draait om de juiste keuzes maken, zelfs als dat betekent dat we soms nee moeten zeggen.

Waarom NEE zeggen?

1. Eenvoud: Door nee te zeggen tegen overbodige complexiteit bescherm je de eenvoud van je applicatie. Niet elke klantwens leidt tot de beste oplossing.
2. Focus: Door nee te zeggen, kun je je richten op wat echt belangrijk is. In plaats van tijd te besteden aan het bouwen van complexe functies, kun je je concentreren op het verbeteren van de kernfunctionaliteit van je product.
3. Kostenbesparing: Minder complexiteit betekent minder onderhoudskosten en efficiëntere ontwikkeling, wat uiteindelijk zowel het bedrijf als de klant geld bespaart.
4. Gebruiksvriendelijkheid: Eenvoudige applicaties zijn gemakkelijker te begrijpen en te gebruiken voor eindgebruikers. Dit leidt tot een betere gebruikerservaring en hogere klanttevredenheid.

Het is moeilijk om nee te zeggen tegen klanten, zeker omdat we altijd willen helpen. Op de lange termijn is het echter zeer belangrijk. Als we dingen simpel houden, helpen we klanten beter en bouwen we een sterk, betaalbaar product dat goed blijft werken, zelfs als er dingen veranderen. 

Less is more!